FAQ : comment réagir en situation de crise ?
12 questions-réponses pour les expatriés et leurs familles.
Questions-réponses : les bons réflexes
Que faire immédiatement en cas d’émeutes ?
Rester à l’abri, loin des rassemblements et fenêtres. Suivre les consignes officielles, prévenir un proche et éviter les déplacements non indispensables.
Faut-il quitter le pays dès le début d’un conflit ?
Pas nécessairement : les routes peuvent être dangereuses. Évaluer les consignes officielles, les itinéraires et les possibilités de repli.
Comment préparer un plan de crise familial ?
Prévoir deux lieux sûrs, un contact hors du pays, un point de rendez-vous, les documents, les médicaments et une procédure en cas de coupure des réseaux.
Que faire sans téléphone ni Internet ?
Économiser la batterie et appliquer le protocole de communication convenu. Ne pas prendre de risques pour trouver du réseau.
Comment réagir à une menace d’enlèvement ?
Se mettre en sécurité sans confrontation, contacter les autorités et une assistance spécialisée. Ne pas diffuser ses déplacements.
Que faire si un proche est enlevé ?
Alerter police, consulat et cellule de crise compétente, conserver les communications et ne pas improviser une négociation.
Que faire en cas d’urgence médicale ?
Appeler les secours locaux et l’assistance de l’assureur ; transmettre les traitements et informations médicales indispensables.
Comment agir lors d’un cyclone ou d’une inondation ?
Suivre les alertes locales, préparer un kit et respecter les ordres de mise à l’abri ou d’évacuation. Ne jamais traverser une route inondée.
Une ambassade garantit-elle une évacuation ?
Non. Les possibilités dépendent de la situation et des moyens disponibles. Préparer ses propres solutions de repli.
Comment vérifier une rumeur de crise ?
Croiser les informations avec les autorités locales, les services consulaires et des médias fiables, en vérifiant date et lieu.
Quels documents garder accessibles ?
Copies sécurisées du passeport, visa, assurance, ordonnances, contacts et moyens de paiement.
Comment préparer les enfants ?
Expliquer calmement les consignes, désigner les adultes référents et répéter un scénario simple.
Checklist de prévention
- Consulter les conseils officiels actualisés.
- Enregistrer les numéros d’urgence.
- Vérifier assistance et assurance 24 h/24.
- Préparer documents, médicaments et batteries.
- Identifier deux lieux de repli.
- Tester les communications familiales.
Référence : France Diplomatie. Les consignes officielles locales priment.
À consulter également
Sur les assurances et la gestion des risques : Atlas Risk Cover et les garanties des salariés en zone sensible.