EXPAT.ORG : Dominique Houdayer bonjour, vous êtes la CEO de STUDENT CONCIERGE CLUB,
pouvez -vous vous présenter et parler de votre Club ?

DH : Bonjour, j’évolue dans le milieu de l’enseignement supérieur en France depuis plus de 30 ans maintenant et eu, notamment eu, notamment à diriger et accompagner une Grande Ecole de Management (SKEMA BUSINESS SCHOOL Paris ) et d’ingénieurs (ESIEA) dans leur développement. J’ai dirigé aussi le Pôle des Ecoles Ile de France du Groupe IGS (ICD Business School, ESAM, ISCPA, IMSI, American Business Schoolet IGS-RH).

J’ai accueilli de nombreux étudiants étrangers et français dans ma carrière et même si nos services d’admissions, de student office, ont amélioré au fil du temps l’accueil de ces étudiants, je me suis aperçue que les démarches administratives de préparation à l’arrivée dans un pays, le quotidien, l’isolement étaient source d’inquiétude tant au niveau des familles que des étudiants partant.

J’ai donc réfléchi à une solution globale qui allie à la fois le digital pour faciliter les relations et démarches à distance mais aussi la présence physique à tout moment et pendant toute la durée du séjour.

EXPAT.ORG : Comment se présente votre service et qu’elle est son originalité ? DH : En cette période de crise sanitaire mondiale, mon premier objectif a été de rassurer les familles même si je suis consciente qu’une expérience internationale pour un jeune, sert aussi à développer son autonomie, sa capacité d’intégration et qu’accompagner ne veut pas dire « materner ». Je suis toutefois mère, avec des enfants qui ont eu des séjours à l’international à effectuer au cours de leurs scolarité et si j’avais trouvé une structure comme la mienne cela aurait été, pour eux comme pour, nous beaucoup plus simple.

Avec le STUDENT CONCIERGE CLUB nous avons voulu créer un environnement complémentaire à celui d’un établissement universitaire ou Grande Ecole afin de sécuriser l’expérience de l’étudiant en mobilitétant sur le plan administratif que vie du quotidien tout en s’appuyant sur une communauté. vie du quotidien tout en s’appuyant sur une communauté.

Nous avons interviewé de nombreux étudiants pour essayer de leur apporter la meilleure proposition avant, pendant et après leur séjour en France ou en Europe et nous en avons conclu qu’ils devaient pouvoir obtenir de l’information utiles et pratiques rapidement sans chercher des heures sur internet, trouver rapidement la solution à des problématiques de logement, de garant pour louer un logement, d’assurances, d’ouverture de compte bancaire, de téléphonie, de carte de séjour, de santé, créer de nouvelles relations amicales et surtout d’avoir un contact utile, rapide et permanent 24/7 avec quelqu’un en proximité pour apporter des réponses et solutions à tous leurs besoins. C’est le principe de la conciergerie intégrée avec nos 52 000 partenaires pour apporter des informations et prestations de tous ordres tant en France qu’en Europe pour l’instant.

Nous proposons une adhésion de 6 ou 12 mois, renouvelable et ensuite l’étudiant a accès à son espace personnel sur notre plateforme, à de nombreux services en ligne – gratuits et/ou payants - et à son assistant par téléphone ou mail.

EXPAT.ORG : Comment fonctionnez-vous ? DH : Pour être efficace,notre organisation repose sur des partenaires exclusifs français et internationaux (banque, assureur, opérateur mobile, conciergerie …) avec lesquels nous travaillons en confiance. Nous avons une équipe d’assistants personnels qui se charge d’apporter une qualité du contact multilingue et une rapidité de réponses aux attentes, du quotidien ou médicale, de chaque étudiant, pour qu’il puisse se concentrer sur sa scolarité. J’ai également réuni autour de moi des entrepreneurs, juristes, financier, spécialiste des ressources humaines, professeur, networkeurs, des étudiants experts d’un pays afin d’avoir les conseils et contacts utiles rapidement.

Au niveau de l’accès à nos services c’est très simple : l’étudiant adhère au STUDENT CONCIERGE CLUB via son établissement de formation qui le coopte en communiquant un code Ecole/université. Si l’établissement n’est pas partenaire, le plus simple est de nous contacter ICI nous étudierons la demande d’adhésion de l’étudiant et lui transmettrons un code temporaire s’il a besoin de nos services rapidement. Nous ne voulons pas être seulement un prestataire de services où il suffit juste d’acheter et régler mais souhaitons représenter une communauté qui agit en interne pour le bien -être et vivre de ses membres. Je n’oublie pas que j’ai été très longtemps professeur et que la transmission, l’échange, le partage, l’accompagnement, la bienveillance reste notre ADN. Nous avons souhaité que le STUDENT CONCIERGE CLUB soit aussi une entreprise responsable et solidaire en reversant une partie de notre Chiffre d’affaires aux établissements partenaires sous forme de bourses à la mobilité, pour des actions sociales ou autres.

EXPAT.ORG : Concrètement comment adhère t-ton au Student Concierge Club ? DH : Nous avons mis en place un site internet afin de nous faire mieux connaitre, il permet également à l’étudiant et à sa famille de découvrir notre philosophie, et de nous contacter pour des renseignements, ou obtenir des offres personnalisées. Nous fonctionnons à la carte, sur mesure, et toute demande doit trouver sa solution, c’est notre crédo.

Avec le code transmis, par son établissement ou par nous, l’étudiant rempli le formulaire de « Devenir membre » et arrive dans l’espace d’adhésion. Nous avons mis en place, pendant toute la période de pandémie et sans date limite pour l’instant, une adhésion spécifique et adaptée de moins de 13 euros TTC par mois, qui couvre un séjour durant 6 mois. Nous pouvons aussi proposer une adhésion au-delà bien sûr. Nous avons voulu la rendre accessible au plus grand nombrecar demain, si les frontières réouvrent et les campus aussi, les étudiants apprécieront d’avoir un service de proximité comme le nôtre dans leur poche 24/7 via l’application ou au téléphone.

Expat.org : A qui s’adresse le STUDENT CONCIERGE CLUB ? DH : Nous nous adressons à des étudiant/tes et des familles attachées à la proximité, qualité et excellence et qui souhaitent retrouver où qu’ils soient, un niveau d’accueil, d’assistance et d’accompagnement et de services similaires à ce qu’ils pourraient connaitre chez eux.

En adhérant au STUDENT CONCIERGE CLUB, les étudiants rejoignent une communauté digitale via notre réseau social privé (annuaire des membres, calendriers des événements, échanges de bons plans, ….) mais rien n’empêchera ces étudiants membres de se retrouver dans la ville où ils se trouvent par exemple.

Expat.org : Avez-vous un message particulier à adresser à nos adhérents? DH : Oui, nous recherchons également des ambassadeurs « pays » partout dans le monde, pour assurer la promotion du STUDENT CONCIERGE CLUB auprès des établissements (Lycée Français, établissements internationaux) ou familles qui enverraient leurs enfants étudier en France ou en Europe.

Cela peut intéresser des expatriés qui voudraient travailler avec nous. Il suffit simplement de nous contacter pour étudier les modalités de partenariat.

Nous sommes également intéressés par les retours de vos lecteurs sur notre concept et ses services, connaitre leurs besoins, afin de l’enrichir. Merci à vous.




Pour cela voici mon contact :
Dominique HOUDAYER – dhoudayer@studentconciergeclub.com –
www.studentconciergeclub.com